Mobil sa sám vypína alebo reštartuje: príčiny a čo robiť

Telefón, ktorý sa sám vypína alebo reštartuje, sa väčšinou nepokazí naraz. Najprv sa to stane raz za čas, potom čoraz častejšie. Podľa toho, kedy sa to deje, sa príčina dá často odhadnúť ešte doma. Ak máte v telefóne fotky a kontakty, ktoré nemáte nikde inde, zálohujte ich hneď, nie až keď sa telefón prestane zapínať úplne. Postup nájdete v článku ako zálohovať telefón pred opravou.

Vypína sa na chlade alebo pri náročnej aplikácii

Toto je najčastejší príznak opotrebovanej batérie. Starnúca batéria nedokáže dodať dosť prúdu vo chvíli, keď ho telefón potrebuje najviac: pri fotení s bleskom, pri hre alebo pri spustení náročnej aplikácie. Telefón sa vtedy vypne, hoci na displeji ešte ukazoval dosť percent. Na chlade je to horšie, pretože batéria v zime dáva menej výkonu aj vtedy, keď je nová.

Typická situácia: telefón sa vonku vypne, doma ho pripojíte k nabíjačke a ukáže viac percent, než by ste čakali. Na iPhone si stav batérie pozriete v nastaveniach batérie, pri telefónoch s Androidom to závisí od výrobcu a nie každý ho zobrazuje. iPhone po neočakávanom vypnutí navyše môže začať obmedzovať výkon, aby sa vypnutie neopakovalo. Pomôže výmena batérie, viac v článku kedy vymeniť batériu v mobile.

Prehriatie

Keď teplota telefónu prekročí bezpečnú hranicu, systém ho vypne, väčšinou až po upozornení na teplotu. Stáva sa to na slnku, v aute za oknom alebo pri hraní počas nabíjania. Telefón nechajte vychladnúť v tieni, nie v chladničke, kde sa v ňom môže zraziť vlhkosť. Telefón, ktorý sa zohrieva aj bez záťaže, patrí na diagnostiku.

Aplikácia alebo aktualizácia

Ak reštarty začali po inštalácii novej aplikácie alebo po aktualizácii, súvislosť býva priama. Chybná aplikácia môže zhodiť systém pri každom spustení alebo keď na pozadí niečo synchronizuje. Odinštalujte aplikácie, ktoré ste pridali tesne pred začiatkom problémov, a skontrolujte, či nie je dostupná novšia verzia systému. Chyby po aktualizácii výrobcovia často opravujú ďalšou, menšou aktualizáciou.

Pri reštartoch vždy v noci v rovnakom čase sa pozrite do nastavení. Niektoré telefóny majú plánovaný automatický reštart alebo vypnutie a zapnutie v zvolenú hodinu.

Vyskúšajte bezpečný režim

Telefóny s Androidom majú bezpečný (núdzový) režim, v ktorom sa spustí len systém a aplikácie od výrobcu. Na mnohých modeloch sa doň dostanete tak, že v ponuke vypnutia podržíte prst na voľbe vypnutia. Presný postup sa líši podľa výrobcu. Ak sa telefón v bezpečnom režime nereštartuje, chyba je pravdepodobne v niektorej z aplikácií, ktoré ste si nainštalovali. Odinštalujte ich postupne od najnovšej a po každej telefón vyskúšajte v bežnom režime. Ak reštartuje aj v bezpečnom režime, príčina je v systéme alebo v hardvéri. iPhone takýto režim pre bežných používateľov nemá.

Plná pamäť

Keď je úložisko takmer plné, systém nemá kam ukladať dočasné súbory, aplikácie padajú a na niektorých telefónoch to končí aj reštartmi. V nastaveniach úložiska skontrolujte, koľko miesta ostáva, a uvoľnite ho. Najviac zvyčajne zaberajú videá a súbory z komunikátorov, ktoré sa sťahujú automaticky.

Tlačidlo napájania

Zaseknuté tlačidlo napájania môže telefón reštartovať samo, pretože dlhé podržanie tlačidla na mnohých telefónoch vyvolá vynútený reštart. Vyberte telefón z obalu: tesný alebo zdeformovaný obal môže tlačidlo pritláčať. Ak tlačidlo necvaká ako predtým alebo je zapadnuté, dajte ho skontrolovať v servise.

Po páde alebo zaliatí

Ak reštarty začali po páde, môže byť uvoľnený konektor batérie alebo poškodená doska. Po zaliatí vzniká vo vnútri korózia, ktorá postupuje pomaly, takže telefón môže ešte nejaký čas fungovať normálne a problémy prídu neskôr. V oboch prípadoch domáce skúšky nepomôžu. Telefón zálohujte, kým sa ešte zapína, a prineste ho na diagnostiku.

Ak ste príčinu doma nenašli, prineste telefón do predajne H Mobil na Samuela Nováka 2194 v Dolnom Kubíne, otvorené máme Po–Pi 9:00–16:00. Povedzte nám, kedy sa telefón vypína – na chlade, pri hre, pri nabíjaní alebo v noci. Pri diagnostike to pomôže rýchlejšie zistiť, či ide o batériu, softvér alebo poškodenie po páde či zaliatí. Zavolať môžete na 0907 388 691, ďalšie údaje nájdete na stránke kontakt.