Podvodné SMS a hovory: ako sa chrániť

Podvodníci sa vydávajú za kuriéra, banku, políciu, mobilného operátora aj za Vaše vlastné deti. Správy a hovory sa líšia, ale chcú od Vás vždy jedno z troch: aby ste klikli na odkaz a zadali údaje, aby ste niekomu poslali peniaze, alebo aby ste si do telefónu nainštalovali aplikáciu. Keď to viete, väčšinu pokusov spoznáte skôr, ako niečo stratíte.

SMS o zásielke, platbe alebo zablokovanom účte

Typická správa hovorí, že zásielka čaká na doplatok, balík sa nedá doručiť pre zlú adresu, účet v banke bude zablokovaný alebo Vám vracajú preplatok. V správe je odkaz na stránku, ktorá vyzerá ako stránka dopravcu alebo banky a pýta si číslo karty, prihlasovacie údaje alebo kód z SMS.

• Na odkazy v takých SMS neklikajte, ani keď zásielku naozaj čakáte.
• Stav zásielky si overte v aplikácii alebo na webe dopravcu, ktorý si otvoríte sami, nie cez odkaz zo správy.
• Do banky sa prihlasujte len cez jej aplikáciu alebo adresu, ktorú si napíšete sami.
• Podozrivé sú správy, ktoré tlačia na čas („do 24 hodín“, „inak bude účet zrušený“), majú v odkaze zvláštnu adresu alebo pýtajú drobnú sumu za doručenie.

Hovor „z banky“ alebo „z polície“

Volajúci sa predstaví ako pracovník banky alebo policajt a povie, že niekto zneužíva Váš účet. Znie dôveryhodne, pozná Vaše meno, niekedy aj časť čísla karty. Na displeji sa môže dokonca zobraziť skutočné číslo banky, pretože číslo volajúceho sa dá podvrhnúť.

Potom príde žiadosť: nadiktovať kód z SMS, potvrdiť platbu v aplikácii, presunúť peniaze na „bezpečný účet“ alebo vybrať hotovosť a odovzdať ju kuriérovi. Banka Vás nikdy nepožiada o PIN, heslo do internetbankingu ani o kód z SMS a nikdy Vám nepovie, aby ste peniaze presunuli inam pre ich ochranu. Polícia nevyberá peniaze do úschovy.

Ak máte o hovore pochybnosti, zložte. Zavolajte do banky sami na číslo, ktoré je na zadnej strane karty, v aplikácii banky alebo na jej oficiálnom webe. Nevolajte späť na číslo, z ktorého Vám volali, a nepoužívajte číslo, ktoré Vám nadiktovali.

Aplikácia na vzdialený prístup

Pri niektorých podvodoch volajúci, údajne z banky alebo technickej podpory, chce, aby ste si nainštalovali aplikáciu, napríklad AnyDesk, TeamViewer alebo inú, ktorej názov Vám nadiktuje. Takéto aplikácie dovolia cudziemu človeku vidieť Vašu obrazovku a ovládať telefón vrátane bankovej aplikácie. Na pokyn človeka, ktorý Vám sám zavolal, nikdy nič neinštalujte.

Aplikácie sťahujte len z oficiálneho obchodu, teda z Google Play alebo App Store. Inštalačný súbor poslaný cez SMS, e-mail alebo chat neotvárajte. Ak Vás Android upozorní, že aplikácia pochádza z neznámeho zdroja, inštaláciu zrušte.

„Ahoj mami, toto je moje nové číslo“

Správa na WhatsApp alebo SMS z neznámeho čísla, v ktorej sa niekto vydáva za Vaše dieťa alebo známeho. Vraj mu spadol telefón do vody, píše z nového čísla a potrebuje rýchlo zaplatiť faktúru. Kým pošlete čo i len euro, zavolajte na staré číslo, ktoré máte uložené, alebo sa opýtajte na niečo, čo vie len ten človek.

Zmeškané hovory zo zahraničia

Ak Vám niekto z neznámeho zahraničného čísla zazvoní len raz a zloží, nevolajte späť. Takéto hovory majú za cieľ, aby ste zavolali na drahé číslo. Kto Vás naozaj potrebuje, zavolá znova alebo napíše.

Čo robiť, keď ste už klikli

• Ak ste len otvorili stránku a nič nezadali, zavrite ju. Nič ďalšie nepotvrdzujte.
• Po zadaní údajov o karte alebo prihlasovacích údajov do banky hneď volajte do banky na oficiálne číslo a požiadajte o zablokovanie karty alebo prístupu. Rozhodujú minúty.
• Zmeňte heslo k účtu, ktorého údaje ste zadali, najlepšie z iného zariadenia. Ak rovnaké heslo používate aj inde, zmeňte ho aj tam.
• Ak ste nainštalovali aplikáciu na pokyn volajúceho, vypnite v telefóne dáta aj Wi-Fi, aplikáciu odinštalujte a zavolajte do banky.
• Keď už peniaze odišli, podvod nahláste aj polícii na čísle 158.

Základná ochrana telefónu

Aktualizujte systém aj aplikácie, používajte zámok obrazovky a v banke si zapnite upozornenia na každú platbu, aby ste neznámu transakciu videli hneď. O podvodoch povedzte aj rodičom a starým rodičom. Mnohé pokusy cielia práve na starších ľudí, ktorí sú zvyknutí veriť tomu, kto sa predstaví ako banka alebo polícia.

Ak máte podozrenie, že sa do telefónu dostala podozrivá aplikácia alebo sa telefón správa inak ako predtým, prineste ho do predajne H Mobil na Samuela Nováka 2194 v Dolnom Kubíne. Softvérové problémy riešime v rámci servisu mobilných telefónov. Otvorené máme Po–Pi 9:00–16:00, telefón 0907 388 691, adresu nájdete na stránke kontakt. Pred servisom si dáta zálohujte, postup je v článku ako zálohovať telefón pred opravou.